제품 수리 및 유지보수

사용자의 보다 나은 제품 경험을 위해 많은 것들을 고려하여 각 제품에 대해 적절한 유지보수 (정기점검) 간격을 정하고 있습니다. 이를 통해 사용자는 제품을 사용하는 동안에도 생길 수 있는 불편함을 최소화 할 수 있습니다.

제품 정기점검 중에는 모든 제품 기능이 검사에서 철저히 테스트됩니다. 마모 및 인열 부품은 예상 수명이 다한 부품과 함께 교체되며 필요한 경우 소프트웨어 및 기술 업데이트가 함께 진행됩니다. 유지 보수에는 제품 청소 또한 포함됩니다. 유지보수 과정에서 제품 수리가 필요하다고 전문가가 판단한 경우 비용 견적이 우선 제공합니다. 이를 수락할 경우 유지보수 과정에서 수리를 완료할 수 있습니다.
사용자가 보증 패키지를 구입한 경우, 준수해야 하는 규정 중에는 지정된 정기점검 간격을 준수해야 하는 조항이 포함됩니다. 각 제품의 사용 설명서는 점검 간격 및 보증에 대한 정보를 제공합니다.
일반적으로 정기점검 기한이 만료되기 전에 사용자는 당사로부터 알림 메시지를 받게 됩니다. 이 알림 메시지를 받으면 담당 의지 기사를 통해 오토복에 연락하여 이후의 모든 단계를 준비하십시오.

수리

수리 중에는 기능 검사를 포함한 철저한 분석을 거친 후 세척도 이루어지게됩니다. 결함 부품은 오토복의 서비스 지침에 따라 판단되며 교체 또는 수리됩니다. 그런 다음 작업이 보증 대상인지 확인합니다. 보증 대상일 경우, 서비스 기술자가 수리를 완료합니다. 문제가 있는 상황이 보증 또는 법적 권리의 대상이 되지 않는 경우, 먼저 제안된 수리 비용에 대한 견적을 제공합니다. 소유자 또는 지불자의 결정에 따라 제품을 수리하거나 그대로 반품합니다.