Assistance professionnelle
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à vous adresser au service clientèle d’Ottobock dans votre pays.
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Notre personnel spécialisé vous propose les services suivants :
Assistance pour toute question technique sur l’appareillage
Accompagnement individuel en cas d’urgence
Conseils & diagnostic
Assistance à distance
Gestion des réclamations et des retours
Une présence dans le monde entier
Ottobock dispose d’un vaste réseau commercial et de service après-vente dans le monde entier, d’une importante réserve de pièces détachées ainsi que de 24 000 unités d’essai et de remplacement. Nous sommes ainsi en mesure de vous proposer des solutions rapides et flexibles. La maintenance et la réparation de nos produits sont assurées par cinq centres de service après-vente situés en Allemagne (Duderstadt et Königsee), en Autriche (Vienne), aux États-Unis (Salt Lake City) et aux Pays-Bas (Nieuwkuijk). De plus, quinze filiales du groupe Ottobock proposent localement des centres SAV ainsi qu’une gamme de services de maintenance et de réparation. Les utilisateurs ont également accès à d’autres points de contact certifiés. Vous trouverez les coordonnées correspondantes sur www.ottobock.com. De cette manière, nous nous assurons que les utilisateurs de nos produits restent mobiles et autonomes, même lorsqu’ils voyagent.