Politique de confidentialité

Le succès d’Ottobock dépend non seulement de la connexion mondiale des flux d’informations entre les sociétés, les collaborateurs, les clients et les patients d’Ottobock, mais aussi et avant tout du traitement fiable et sûr des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Otto Bock (Suisse) SA
Luzerner Kantonsspital 10, 6000 Luzern 16

Délégué à la protection des données

Délégué à la protection des données de la personne morale : Monika Baumann

Vous pouvez contacter le Global Data Privacy Office via le formulaire de contact. Vos données resteront confidentielles.

Mise à disposition fiable de notre site Internet

Lorsque vous consultez notre site Internet, le serveur Web collecte temporairement les informations suivantes pour afficher le site Internet et enregistre ces données dans les fichiers journaux du serveur :

Catégories de données traitées :

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation utilisé

• URL de provenance

• Chaîne de caractères du navigateur

• Nom de domaine de l’ordinateur accédant au site

• Heure de la requête du serveur et

• Adresse IP

Finalités :
Ottobock a pour intérêt de proposer un site Internet sûr et en état de fonctionner. Les données enregistrées sont utilisées notamment pour la sécurité des données, afin de prévenir les tentatives d’attaques de notre serveur Web. Nous nous réservons le droit d’effectuer une analyse statistique de blocs de données anonymisées.

Fondement juridique :
Nous avons un intérêt légitime à garantir la sécurité des données ainsi qu’un fonctionnement parfait.

Délais de conservation ou critères de détermination :
Les données sont supprimées au plus tard au bout de 180 jours.

Liste de revendeurs

Afin de faciliter votre prise de contact avec un revendeur, nous vous proposons un formulaire de contact pour une demande de rendez-vous sans engagement auprès du revendeur de votre choix. Grâce à ce formulaire de contact, les données que vous avez saisies sont enregistrées temporairement et transmises au revendeur sélectionné. Celui-ci prendra contact avec vous par mail ou par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous. Le responsable se réserve le droit d'établir le contact avec vous afin d'assurer la réponse à votre demande de rendez-vous par le revendeur.

Catégories de données traitées
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, um eine unverbindliche Terminanfrage bei einem Händler zu stellen, verarbeiten wir beispielsweise folgende Kategorien von Daten:

• KontaktinformationenCoordonnées

  • Prénom, nom

  • Adresse

  • Adresse e-mail

  • Téléphone

• Informations sur des thèmes spécifiques

  • Domaine médical

    • Magasin spécialisé en orthopédie ou en rééducation sélectionné, y compris les données d'adresse

    • Domaine d'intérêt sélectionné

    • Produit sélectionné

• Contenu de votre demande

  • Informations spécifiques à la demande

    • Demande

    • Données de rendez-vous

    • Méthode de contact préférée

Pflichtangaben in Kontaktformularen, die zwingend zur Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich sind, kennzeichnen wir jeweils mit einem Sternchen *.

Finalités :
Assurer un traitement rapide de votre demande de rendez-vous conformément aux exigences de qualité d'Ottobock. Cela comprend l'enregistrement, l'attribution et le traitement de la demande par les services concernés de l'entreprise ainsi que la transmission au magasin spécialisé en orthopédie ou en rééducation concerné.
Fondement juridique :
Le traitement des données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD : Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données afin de traiter votre demande, de déclencher la demande de rendez-vous auprès d'un concessionnaire et d'assurer la réponse à cette demande.
Délais de conservation ou critères de détermination :
Lorsque vous nous envoyez une demande de contact, nous conservons ces données pendant la durée du traitement jusqu'au rendez-vous fixé. La nécessité d'un stockage supplémentaire dépend d'obligations de conservation distinctes en rapport avec votre demande.

Les explications fournies sur notre site Internet ne permettent pas de répondre immédiatement et complètement à toutes les questions. Nous souhaitons donc vous offrir la possibilité de vous adresser directement aux spécialistes d’Ottobock. Pour cela, nous vous proposons différents moyens de nous contacter via notre site Internet.

Lorsque vous nous contactez, nous traitons par exemple les catégories de données suivantes :

• Coordonnées

  • Prénom, nom

  • Adresse (adresse privée, de cabinet médical ou professionnelle, numéro de client)

  • Adresse e-mail

  • Téléphone

• Informations sur des thèmes spécifiques

  • Domaine médical

  • Votre relation avec Ottobock (par exemple personne intéressée, utilisateur, revendeur de matériel médical, etc.)

• Contenu de votre demande

  • Données spécifiques à votre demande

Les données obligatoires dont nous avons impérativement besoin pour pouvoir répondre à votre demande sont signalées par un astérisque *.

Finalités :
La garantie d’un traitement rapide de votre demande dans le respect des normes de qualité d’Ottobock. Cela comprend la réception, la classification et le traitement de la demande par les départements correspondants de notre entreprise.

Fondement juridique :
Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données pour répondre à votre demande.

Dans la mesure où vous utilisez le formulaire de contact pour nous communiquer votre intention d’achat en lien avec nos produits et nos prestations, la demande a un caractère contractuel.

Dans la mesure où vous renseignez dans le cadre de votre demande certaines catégories de données à caractère personnel, par exemple des données concernant la santé, le traitement est fondé sur les soins ou le traitement dans le secteur médical.

Délais de conservation ou critères de détermination :
Si vous nous envoyez une demande de contact, nous conservons ces données pour la durée du traitement. La nécessité d’une autre conservation au-delà de cette durée dépend de délais de conservation spécifiques en rapport avec votre demande.

Nous souhaitons ci-après vous informer sur les données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre de votre inscription et de l’exécution de nos événements ainsi que sur la façon dont nous traitons ces données. Si vous ne renseignez pas ces données obligatoires, nous ne pouvons pas tenir compte de votre inscription.

Catégories de données traitées :

Les catégories de données à caractère personnel suivantes sont notamment traitées :

Lors de l’inscription via le formulaire de contact

• Coordonnées

  • Nom

  • Société/établissement

  • Pays

  • Adresse e-mail

• Autres contenus de votre demande

  • Questions en rapport avec votre demande

Les données obligatoires dans les formulaires de contact dont nous avons impérativement besoin pour votre inscription sont signalées par un astérisque *.

Autres données dans le cadre de l’exécution (notamment d’événements en ligne)

• Vos données d’utilisateur et si nécessaire les photos de profil

• Données sur l’utilisation

• Messages de chat
  

Finalités :
Inscription à un événement et exécution de cet événement (notamment envoi de données pour se connecter ainsi qu’envoi en amont de données actualisées sur l’événement, gestion des conférences, conditions techniques vous permettant de participer, fourniture en aval de résumés et autres informations liées à l’événement).

Fondement juridique :
Le traitement de vos données à caractère personnel qui sont requises pour votre inscription à un événement et pour l’exécution de ce dernier est fondé sur vos demande et réservation contractuelles de l’événement.

Délais de conservation et détermination des critères :
Nous supprimons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins que nous poursuivons, à savoir l’inscription à nos événements et l’exécution de ces derniers, et lorsqu’aucun autre fondement juridique ne doit être appliqué, notamment des délais de conservation légaux ou contractuels (en principe 10 ans à partir de la fin de l’événement).

Si vous vous intéressez aux nouveautés dans le domaine des dispositifs médicaux ou à nos produits et prestations, notamment aux innovations ainsi qu’aux campagnes et actions d’Ottobock, vous pouvez donner votre accord pour recevoir des publicités et notamment notre newsletter.

Pour vous envoyer des offres adaptées dans la publicité sollicitée, nous traitons notamment les catégories de données suivantes :

• Technologie de la newsletter

  • Métadonnées (par exemple ID du terminal, adresse IP)

  • Données d’utilisation (par exemple durées de consultation, centres d’intérêt)

• Coordonnées

  • Prénom et nom

  • Adresse e-mail

  • Profession (nom du poste)/affiliation (nom de la société)

  • Adresse postale ou numéro de téléphone

• Informations sur des thèmes spécifiques

  • Sélection du département produits pour lequel vous souhaitez recevoir des informations (par exemple prothèses, orthèses et Human Mobility)

  • Votre relation avec Ottobock (par exemple personne intéressée, utilisateur, revendeur de matériel médical, etc.)

  • Jeux concours

  • Questionnaires

  • Invitations à des salons

  • Étude/Analyses/Participations à des tests

  • Commentaire

Les champs requis pour l’envoi de publicité sont signalés par un astérisque *.

Finalités :
Garantie de l’envoi conforme de la publicité et prise de contact à des fins de prospection. Nous utilisons vos données également pour contrôler la validité de votre adresse e-mail ainsi que pour adapter la publicité en intégrant des informations correspondant à vos centres d’intérêt.

De plus, nous traitons vos données pour respecter des obligations légales qui nous sont imposées.

Fondement juridique :
Le traitement des données est fondé sur votre consentement. Dans la mesure où des données concernant la santé sont traitées, le traitement est fondé sur le consentement au traitement de certaines catégories de données à caractère personnel. Dans la mesure où nous traitons vos données pour respecter des obligations légales qui nous sont imposées, le traitement des données est fondé sur ces obligations légales.

Retrait de votre consentement :
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit auprès d’Ottobock en envoyant un e-mail informel à info@ottobock.com. Pour retirer le consentement donné à la réception de la newsletter, vous pouvez directement utiliser la fonction « unsubscribe » (se désinscrire). Notez que le traitement des données autorisé jusqu’au retrait n’est pas concerné.

Délais de conservation et critères de détermination :
Dès que les données ne sont plus requises aux fins poursuivies ou dès que vous retirez votre consentement ou qu’aucun autre fondement juridique n’existe, les données sont supprimées. Dans le dernier cas, nous supprimons les données lorsque l’autre fondement juridique n’existe plus.

Vous pouvez consulter notre portail d’offres d’emploi uniquement pour vous informer ou bien vous pouvez vous inscrire à ce portail pour ensuite postuler à des postes vacants chez Ottobock et recourir à d’autres prestations.

Aucune prise de décision automatisée n’a lieu.

Si vous utilisez le portail d’offres d’emploi, nous traitons les données suivantes :

• Données de base telles que le prénom et le nom

• Adresse et coordonnées

• Données sur l’apprentissage, la qualification et du CV

• Dans certains cas, des données de certaines catégories telles l’indication d’un handicap lourd

Finalités :
Nous traitons les données à caractère personnel que vous avez fournies pour votre candidature. Nous traitons vos données dans le cadre du portail d’offres d’emploi pour trouver des candidats adaptés aux postes vacants que nous proposons. Pour utiliser notre portail d’offres en ligne, vous devez créer un profil de candidat. Ce dernier vous permet de vous porter candidat à des postes existants ainsi que d’activer la réception de messages vous informant des postes vacants correspondant à vos critères de recherche (« alerte emploi »).

Si vous avez indiqué que nous pouvons prendre en compte votre candidature pour d’autres postes du groupe Ottobock, nous pouvons vous demander votre consentement pour rester durablement en contact avec vous (vivier de candidats).

La fourniture de données à caractère personnel vous concernant n’est prescrite ni par la loi ni par aucun contrat. Dans la mesure où vous souhaitez néanmoins postuler à un poste via notre portail d’offres d’emploi, vous devez fournir vos données à caractère personnel afin qu’Ottobock puisse évaluer votre candidature et finalement décider ou non de vous recruter. L’utilisation des fonctions citées ci-avant ou ci-après (alerte emploi, vivier de candidats) est libre. La fourniture de vos données est néanmoins requise.

Fondement juridique :
En cas de candidature, nous traitons vos données pour décider d’un recrutement. Nous traitons des données fournies sur un handicap lourd vous concernant parce que nous remplissons nos devoirs résultant du droit du travail ainsi que du droit de la sécurité sociale et de la protection sociale.

Dès que vous créez un profil de candidat dans le portail d’offres d’emploi, que votre profil est conservé dans le vivier de candidats pour activer une alerte emploi lorsque nous partageons votre candidature avec d’autres sociétés du groupe Ottobock ou lorsque vous nous fournissez librement d’autres données à caractère personnel, nous traitons dans ce contexte vos données sur la base de votre consentement préalable.

Retrait du consentement :
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Vous pouvez adresser votre retrait au Global Data Privacy Office via le [formulaire de contact] cité plus haut ou configurer vous-même les réglages de votre choix dans votre profil de candidat. Notez que le traitement des données autorisé jusqu’au retrait n’est pas concerné.

Qui reçoit les données de votre candidature ?
Au sein d’Ottobock, seuls les départements qui ont impérativement besoin de vos données à caractère personnel pour décider d’un recrutement ou pour traiter votre profil de candidat en vue d’un recrutement en ligne (par exemple le département des ressources humaines, le comité d’entreprise, les responsables de division) ont accès à ces données.

Dans le cadre de la création de votre profil de candidat, vous pouvez activer la visibilité de votre profil également pour les recruteurs et les responsables de divisions de toutes les entreprises du groupe Ottobock de votre pays ou bien pour les recruteurs et les responsables de division
de toutes les entreprises du groupe Ottobock. Vous pouvez aussi activer ou de nouveau désactiver ultérieurement la visibilité de votre profil de candidat. Si vous acceptez l’activation de votre profil également pour les recruteurs d’autres sociétés d’Ottobock, des entreprises hors de l’UE (appelés États tiers) pourront également consulter votre profil. Ottobock s’assure dans un tel cas que ces sociétés respectent un niveau approprié de protection des données. Vous pouvez vous procurer d’autres informations à ce sujet ainsi que des informations sur les garanties appropriées auprès du délégué à la protection des données.

Active Sourcing
Dans le cadre de notre recrutement de nouvelles ressources humaines, nous recherchons activement des profils de candidats intéressants dans les réseaux sociaux, les forums ou dans d’autres sources librement accessibles.

En principe, nous contactons les candidats via la fonction de messagerie du réseau correspondant. Nous proposons aux candidats d’entrer en contact avec nous (entretien personnel) pour leur présenter Ottobock et les postes que nous proposons. Les candidats peuvent eux-mêmes décider de postuler ensuite à l’un des postes via notre portail d’offres d’emploi ou via un lien vers un poste, que nous leur fournissons. S’ils décident de ne pas postuler, les candidats ont également la possibilité de rester en contact avec nous via ce mode de communication pour leur orientation professionnelle. Pour de nouveau pouvoir contacter les candidats, nous leur demandons leur consentement préalable.

Aucune prise de décision automatisée n’a lieu.

Pour nos activités d’Active Sourcing, nous traitons les données suivantes :
Dans le cadre de la recherche active de candidats, nous traitons uniquement les données que ces personnes ont apparemment elles-mêmes rendues publiques (nom, données sur le profil, éventuellement coordonnées).

Finalité :
Recrutement de personnel

Sur quelle base légale le traitement de vos données est-il fondé ?
La recherche de profils de candidats intéressants et la prise de contact ont lieu sur la base du contrat d’utilisation conclu avec le réseau social ou sur la base de notre intérêt légitime à recruter de nouveaux talents pour Ottobock.

Qui reçoit vos données ?
Au sein d’Ottobock, seuls les départements qui ont impérativement besoin de vos données à caractère personnel pour décider d’un recrutement ou pour traiter votre profil de candidat en vue d’un recrutement en ligne (par exemple le département des ressources humaines, le comité d’entreprise, les représentants des collaborateurs handicapés, les responsables de division) ont accès à ces données.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Si les candidats ne répondent pas à notre invitation les incitant à postuler à un poste vacant ou à rester en contact avec nous, nous supprimons leurs données à caractère personnel dans un délai de 4 mois maximum.

Quand et comment partageons-nous des données avec des fournisseurs tiers ?

Informations sur l’utilisation de cookies et d’autres technologies
Nous utilisons sur notre site Internet des cookies et d’autres technologies pour pouvoir vous proposer un site Internet sûr et en état de fonctionner ainsi que des produits et des services adaptés. Vous trouverez en bas de cette page, sous Paramètres de confidentialité, des informations complémentaires et vous pouvez à tout moment modifier ou retirer vos consentements.

Hyperliens vers les sites Internet de tiers
Notre site Internet fournit des hyperliens vers les sites Internet de tiers. Vous n’êtes redirigé vers le site Internet du tiers qu’après avoir activé l’hyperlien. Le traitement de vos données sur ces sites Internet est effectué par les fournisseurs tiers sous leur propre responsabilité.

Vous avez le droit

a) d’exiger une confirmation indiquant si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si tel est le cas, vous avez le droit d’accéder à ce traitement.

b) d’exiger que des données incorrectes ou incomplètes soient rectifiées ou complétées.

c) de retirer à tout moment un consentement donné. Ce retrait n’a aucun effet rétroactif.

d) d’exiger dans certains cas l’effacement de données.

e) d’obtenir dans certaines conditions la limitation du traitement.

f) d’obtenir dans certaines conditions la portabilité des données, c’est-à-dire de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit si nécessaire de les transférer à un autre responsable du traitement.

g) d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Droit d’oppositionVous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur notre intérêt légitime, y compris un profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne procédons plus à aucun traitement des données vous concernant, à moins que nous ne démontrions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le
traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement des données vise à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection, y compris pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. Lorsque vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, les données à caractère personnel ne sont plus traitées à ces fins.

À des sous-traitants, entreprises, qu’Ottobock a mandatés pour le traitement des données (sous-traitants). Ottobock reste alors, dans ce cas aussi, responsable de la protection de vos données. Nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin, s’engagent à respecter nos instructions et sont régulièrement contrôlés par notre entreprise. Nous faisons uniquement appel à des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes pour la mise en œuvre de
mesures techniques et organisationnelles appropriées de sorte que le traitement réponde aux exigences du droit de la protection des données en vigueur et garantisse la protection de vos droits.

À des entités qui vous fournissent des prestations sous leur propre responsabilité ou en rapport avec un contrat conclu avec Ottobock. C’est le cas dans la mesure où vous commandez auprès de nous des prestations d’entités privées
, si vous acceptez l’intégration de l’entité privée ou si nous intégrons des entités privées du fait d’une autorisation légale. Dans la mesure où nous divulguons des données à des tiers dans le cadre de notre traitement, nous leur transférons ces données ou leur octroyons un accès à ces données, de telles actions sont possibles uniquement sur la base de l’un des fondements juridiques cités.

À des entités publiques auxquelles nous transférons certaines données en raison d’obligations légales.

Nous pouvons être amenés à transférer vos données à des entités dont le siège se trouve hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Avant le transfert, nous nous assurons alors, en dehors des cas exceptionnels autorisés, que soit un niveau de protection des données approprié est garanti (par exemple par une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat du niveau de protection, par des garanties appropriées telles que la conclusion de clauses contractuelles types de l’Union européenne avec le destinataire) ou que vous avez donné votre consentement exprès. Pour obtenir des informations sur les garanties appropriées, veuillez vous adresser à notre Global Data Privacy Office.

Nous révisons la présente Politique de confidentialité selon les modifications apportées au présent site ou à d’autres occasions qui requièrent une révision. La version actuelle est toujours disponible sur le présent site Internet.

Date de mise à jour de la Politique de confidentialité : 22/03/2022