Технічне обслуговування та ремонт
Наші сертифіковані сервісні фахівці проводять обов’язкове та рекомендоване технічне обслуговування й ремонт. Більш детальну інформацію про періодичність технічного обслуговування ви знайдете в сервісному талоні на виріб та в інструкції з експлуатації.
Наші сертифіковані сервісні фахівці проводять обов’язкове та рекомендоване технічне обслуговування й ремонт. Більш детальну інформацію про періодичність технічного обслуговування ви знайдете в сервісному талоні на виріб та в інструкції з експлуатації.
Техобслуговування
Щоб уникнути скарг і дати вам можливість самостійно планувати технічне обслуговування, ми визначаємо відповідні інтервали обслуговування для багатьох наших продуктів. Це означає, що очікуваний термін служби виробу може бути оптимально використаний.
Під час технічного обслуговування всі функції виробу детально перевіряються під час вхідного та вихідного тестування. Замінюються зношені деталі, що відпрацювали очікуваний термін служби, а також, за необхідності, проводиться програмне та технічне оновлення. Прибирання також входить у вартість обслуговування. Якщо під час технічного обслуговування наші фахівці визначать, що необхідний також ремонт, ми складемо кошторис витрат. Якщо його буде прийнято, ремонт може бути виконаний у рамках технічного обслуговування.
Якщо користувач придбав гарантійний пакет, він зберігає повне право на гарантію, зокрема, шляхом своєчасного проходження передбачених інтервалів технічного обслуговування. Інформація про інтервали технічного обслуговування та гарантійні зобов’язання міститься в сервісному талоні та інструкції з експлуатації відповідного виробу.
Зазвичай ви отримуєте від нас нагадування за деякий час до настання терміну технічного обслуговування. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Ottobock, щоб домовитися про всі подальші кроки.
Ремонт
Під час ремонту проводиться функціональний тест і очищення в рамках детального аналізу виробу. Пошкоджені деталі оцінюються та замінюються або ремонтуються відповідно до інструкцій з обслуговування Ottobock. Потім ми перевіряємо, чи є гарантійний випадок. У такому разі наші сервісні фахівці виконають ремонт. У випадку скарги, що виходить за рамки гарантії або гарантійних зобов’язань, ми заздалегідь надамо кошторис витрат. Залежно від рішення власника товару або особи, яка несе витрати, товар буде відремонтовано або повернуто вам неопрацьованим.